Vítejte na stránkách svatebního Studia Lenny a vizážistického studia Lenky Krškové
Studio Lenny – vizážistika, líčení, kosmetické poradenství, e-shop
Váš košík: Hodnota nákupu: 0 Kč; počet položek v košíku: 0 ks » Zobrazit košík a objednat

Obchodní podmínky

PROVOZOVATEL E-SHOPU

Lenka Kršková – STUDIO LENNY
Klentnická 167
692 01 Pavlov
IČ: 76270807
DIČ: CZ7854293502
e-mail: lenka@studiolenny.cz
tel.: 776 128 893

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova. Objednávat můžete pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu nebo písemně na naší adrese. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, nejdříve však po zaplacení kupní ceny. Kupující vyplní veškeré požadované údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu Studia Lenny jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. Všechny ceny produktů jsou konečné.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku může kupující do 2 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu: vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno. Pokud jste již za zboží zaplatili (bankovním převodem) a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

VELKOOBCHOD

Živnostníkům rádi sdělíme velkoobchodní ceny po ověření platnosti IČ. Prosím, proveďte registraci v našem e-shopu a oznamte nám ji mailem nebo telefonicky a poté, co ověříme platnost Vašeho IČ, budou Vám zpřístupnněny velkoobchodní ceny přímo v e-shopu.
 

DOPRAVA A PLATBY

Doprava:

  • osobní vyzvednutí Pavlově (po předchozí domluvě e-mailem nebo telefonem)
  • balík do ruky, balík na poštu České pošty - předplatba – 99 Kč
  • spediční službou PPL - předplatba - 110 Kč
  • balík do ruky, balík na poštu České pošty - na dobírku - 139 Kč
  • Doprava Českou poštou - balík do ruky doručen v sobotu - 149 Kč
  • spediční službou PPL - na dobírku - 150 Kč
  • Slovensko – platba v EUR na náš účet ve SR, doprava Českou poštou - 250 Kč

Platby

  • hotově při osobním vyzvednutí
  • dobírkou
  • předplatbou v Kč na účty u ČSOB/Poštovní spořitelny nebo Fio spořitelní družstvo
  • pro Slovensko: předplatbou na EUR účet u Fio sporiteľné družstvo (platíte pouze vnitrostátní bankovní poplatky ve SR).

Postup při předplatbě:

  • po odeslání dostanete automaticky e-mail o registraci vaší objednávky systémem e-shopu
  • podklady k předplatbě obdržíte v dalším e-mailu po kontrole vaší objednávky a skladových zásob
  • pokud není platba připsána do 10 dnů na náš účet, objednávku stornujeme.

DODACÍ LHŮTA

Zboží, které je skladem odesíláme do 3 pracovních dní, které skladem není a je nutné jej dovést ze zahraničí dodáváme dle dohody s odběratelem. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. U zboží jako jsou svatební a společenské šaty, které nejsou skladem v požadované velikosti Vás budeme o termínu dodání informovat e-mailem nebo telefonicky. V případě, že zboží není možné odeslat, bude kupující o této skutečnosti a důvodech informován do 7 pracovních dnů od odeslání objednávky. Na základě dohody bude stanoven náhradní termín dodání. V případě nedostupnosti zboží bude navrženo náhradní řešení. O provedené expedici zboží bude kupující informován e-mailem.U cenově náročnějších případů, vyžaduje platbu předem na základě zálohové faktury na náš účet.

KONTROLA DODÁVKY

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu lenka@studiolenny.cz  nebo písemně na provozovnu dodavatele.

Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložen originál dokladu o koupi zboží.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží zašlete doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

 

Zakázková výroba svatebních botů

Každý zákazník má možnost si objednat výrobu botů na zakázku – zvolit si tvar, potah a zdobení botů. Zakázková výroba obuvi po objednání trvá 4 - 5 týdnů.

V případě, že po doručení boty nevyhovují, umožňujeme výměnu za jinou velikost příp. vrácení platby.

 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY JIŽ VYRÁBĚNÉHO ZBOŽÍ

Při zrušení objednávky u objednaného zboží, které se již vyrábí na zakázku, je účtována zákazníkovi částka nutná k pokrytí nezbytných nákladů na výrobu zboží na zakázku ve výši 500Kč.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. . Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
• neodborným použitím
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
• jinými vnějšími vlivy.
Místo uplatnění reklamace je sídlo v Pavlově. V případě reklamací nás můžete kontaktovat mailem nebo telefonicky.

Způsob uplatnění reklamace
Při reklamaci zboží je nezbytně nutné uvést na zásilce:
• číslo faktury s prodejem reklamovaného zboží
• název reklamovaného zboží
• podrobný popis závady nebo důvod žádosti o reklamaci
Důležité: Pokud nebude balík se zbožím k reklamaci viditelně označen slovem REKLAMACE a číslem faktury s prodejem reklamovaného zboží, nemusí být převzat a může se odesílateli vrátit zpět. Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit:

• doklad o nákup zboží (faktura)
• popis závady nebo důvod zaslání zboží

Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní a nesmí být mechanicky poškozeno.

Doručení reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno, dopravu hradí prodávající.

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2011 do odvolání.